Производот кој што е нарачан онлајн и е доставен од страна на курирската служба, потребно е да го проверите веднаш по приемот и доколку истиот има видливи оштетувања, како искинати делови или нагмечувања веднаш пријавете на е-маил vita-vet@vita-vet.mk или на 070/270-963.
Со цел да се процесира рекламацијата потребно е да ни испратите е-маил со следните информации:
-Број на нарачка/документ.
-Опис на проблемот што го имате и слика од оштетениот производ.
Рекламацијата без потребните информации се смета за некомплетна.
Пријавувањето на производ кој што е ошететен потребно е да го направите во рок од 24 часа од приемот на пратката. Производот треба да биде спакуван во неговото оригинално пакување со етикета, декларација, кутија, фактура.